Política de reembolso
En ACE Home Center estamos comprometidos en ofrecer la mejor calidad en nuestros productos y buscamos brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes.
Cancelación de órdenes.
El cliente puede solicitar cancelar su compra hasta 60 minutos después de realizarla o en caso que aun no se haya procesado para su envío.
Para solicitar la cancelación de tu compra envía un correo electrónico a la dirección: contacto@acehomecenter.mx incluyendo la información detallada de tu pedido: número de orden, teléfono y razón de la cancelación.
Productos con defecto de origen o dañados
En caso de recibir un producto dañado o con defecto, envía un correo electrónico dentro de los 3 días naturales posteriores a haberlo recibido a la dirección: contacto@acehomecenter.mx incluyendo la información detallada de tu pedido: número de orden, teléfono e imágenes del producto dañado.
Se acordará con el cliente el reembolso de dicho(s) producto(s) por medio de un crédito en la tienda, a su método de pago original, o evaluar si es posible, por inventario y logística, el cambio del producto por uno nuevo. Cualquiera de estas opciones podría implicar enviar el producto dañado de regreso a ACE Home Center para poder proceder con este proceso de reembolso o cambio.
Requisitos de devolución
Para recibir el monto total del reembolso descrito en esta Política de devolución, todos los artículos deben estar: (1) en condiciones nuevas / sin usar, (2) devueltos con todos los accesorios y piezas embalados de forma segura en todo el empaque original y (3) que sea la primera vez que solicitas un cambio para esa compra. Los artículos en promoción o liquidación son artículos de venta final y no pueden devolverse a menos que se hayan entregado dañados. Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas de envío de devolución.
Cambios y reembolsos
Los artículos devueltos se inspeccionan inmediatamente después de la recepción. Todos los intercambios, créditos y reembolsos correspondientes se emitirán por el precio de compra del artículo(s). Con la excepción de la mercancía dañada o defectuosa, los cargos de envío, entrega y manejo no son reembolsables, y se pueden aplicar cargos por envío de devolución o recolección. La mayoría de los reembolsos o créditos se basan en el método de pago utilizado en el momento de la compra. Espera 7-10 días después de la recepción de los artículos devueltos para que cualquier crédito o reembolso se muestre en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito. En ordenes pagadas por depósito, transferencia o en establecimiento, el reembolso será por medio de un crédito en la tienda.